Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Người Chơi win39

Chính sách bảo mật này áp dụng đối với toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của nền tảng win39, bao gồm:

• Người chơi đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động trên hệ thống win39.
• Khách truy cập trang web win39.tech chưa có tài khoản đăng ký.
• Người dùng truy cập qua ứng dụng di động, trình duyệt web hoặc bất kỳ nền tảng kỹ thuật nào do win39 cung cấp.
• Mọi cá nhân tương tác với đội ngũ hỗ trợ của win39 qua Live Chat, Telegram hoặc email.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà win39 có thể liên kết dưới hình thức tham khảo. win39 không chịu trách nhiệm về hoạt động bảo mật của các bên thứ ba đó.

win39 thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng:

2.1. Thông tin nhận dạng cá nhân (cung cấp trực tiếp bởi người chơi):

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày, tháng, năm sinh để xác minh đủ 18 tuổi.
• Địa chỉ email đăng ký tài khoản.
• Số điện thoại liên lạc (dùng để xác thực OTP và hỗ trợ).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) phục vụ giao dịch nạp/rút tiền.
• Số CCCD/CMND hoặc tài liệu xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.

2.2. Dữ liệu kỹ thuật (thu thập tự động):

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (thành phố/tỉnh tại Việt Nam).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Thời gian truy cập, thời lượng phiên chơi và các trang đã xem.
• Dữ liệu cookie và số nhận dạng thiết bị (Device ID).

2.3. Dữ liệu hoạt động cá cược:

• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và giao dịch tài chính.
• Sở thích trò chơi và thói quen sử dụng dịch vụ.
• Thông tin liên quan đến chương trình khuyến mãi đã tham gia.

win39 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý phiên chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và phân phối phần thưởng khuyến mãi.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC, xác minh độ tuổi (18+) và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) hiện hành.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người chơi một cách hiệu quả và kịp thời.
• Liên lạc về dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và các cập nhật bảo mật (người chơi có thể hủy đăng ký nhận thông báo quảng cáo bất kỳ lúc nào).
• Hỗ trợ chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cá cược quá mức và kích hoạt các biện pháp bảo vệ kịp thời.

win39 cam kết không bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, dữ liệu có thể được chia sẻ với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các cổng thanh toán khác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả trò chơi.
• Cơ quan pháp luật Việt Nam: win39 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Đơn vị kiểm toán và bảo mật độc lập: Các tổ chức được win39 ủy quyền kiểm tra bảo mật hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh theo phạm vi được kiểm soát chặt chẽ.

Tất cả các bên thứ ba tiếp cận dữ liệu người chơi đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) với win39 và cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi được ủy quyền.

win39 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

• Cookie cần thiết: Không thể tắt — đây là các cookie bắt buộc để trang web hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật phiên chơi.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các ưu tiên cá nhân khác.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của win39.

win39 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi mọi hành vi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài khoản thanh toán và số CCCD được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền được phân quyền truy cập dữ liệu người chơi, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán đầy đủ.
• Hạ tầng máy chủ bảo mật: Máy chủ win39 được đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn bảo mật vật lý và kỹ thuật cao, có tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: win39 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) ít nhất 2 lần mỗi năm và vá lỗi bảo mật trong vòng 48 giờ kể từ khi phát hiện.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu: win39 giữ lại dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến phòng chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Người chơi win39 có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà win39 đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích và thời gian lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không còn phù hợp.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép theo quy định pháp luật (lưu ý: một số dữ liệu có thể được giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc win39 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi không bắt buộc.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu không bắt buộc bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, người chơi vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của win39 qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7. win39 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

win39 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, win39 thực hiện kiểm tra độ tuổi bắt buộc để đảm bảo chỉ người đủ tuổi hợp pháp mới có thể tạo và sử dụng tài khoản.

Nếu win39 phát hiện hoặc nhận được thông báo đáng tin cậy rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Lập tức khóa tài khoản và tạm dừng mọi giao dịch liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.
• Xem xét hoàn trả số dư tài khoản cho phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp sau khi xác minh danh tính.

Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình có tài khoản tại win39 vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.

win39 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về thực tiễn dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi cam kết:

• Thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ win39 trong ít nhất 7 ngày liên tiếp trước ngày hiệu lực.
• Ghi rõ ngày cập nhật và tóm tắt các thay đổi chính ở đầu tài liệu chính sách.
• Lưu trữ phiên bản chính sách cũ để người chơi có thể tham khảo trong vòng 30 ngày sau khi phiên bản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ win39 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hay cách win39 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc)
• Live Chat 24/7: Truy cập trang win39.tech và nhấp vào biểu tượng Live Chat góc dưới bên phải màn hình
• Telegram hỗ trợ: Liên hệ kênh Telegram chính thức của win39 để được hỗ trợ nhanh nhất